Xác định chiến lược hoạt động của một văn phòng môi giới phải xuất phát từ việc phân tích cơ hội cạnh tranh và tìm hiểu xem cơ hội mà bạn lựa chọn có đủ khách hàng không. Ở đây chúng ta xác định nhóm khách hang hoạt động là theo loại sản phẩm “ BĐS nhà ở” bạn nên chỉ đuổi theo nhóm khách hàng là nhà chung cư, khách hàng nhà cho thuê hay bất cứ một nhóm khách hàng mà qua phân tích thị trường bạn nhận thấy đó là cơ hội còn đang bỏ ngỏ và bạn định hướng tới, từ đó xác định chiến lược dịch vụ của văn phòng môi giới.
Tiếp theo là bạn xác định nhóm khách hang nào mà bạn hướng đến, có thể là khách hàng mục tiêu của VPMG là những cặp gia đình trẻ, những người nước ngoài, những người làm công chức, các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp…Xác định loại sản phẩm mà bạn cung cấp, ở đây chính là nhà ở là điểm xuất phát.
Trên cơ sở xác định khách hang mục tiêu và sản phẩm cung cấp, người môi giới cần xác định chiến lược marketing cho dịch vụ của văn phòng môi giới. Trong chiến lược marketing cần làm rõ những vấn đề sau :
Giá cả dịch vụ cung cấp : Giá cả dịch vụ là yếu tố quyết định sau sản phẩm của dịch vụ. Khi xác định giá cả dịch vụ cần phải xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này, đó là đặc điểm của thị trường mục tiêu và loại sản phẩm, chi phí cần thiết của dịch vụ, mức độ cạnh tranh trên thị trường, những thế mạnh của dịch vụ, chiến lược chiếm lĩnh được thị trường.
Các hoạt động marketing bao gồm xác định phương pháp quảng cáo dịch vụ của văn phòng và dịch vụ của nhà môi giới, các biện pháp xúc tiến bán hang, các dịch vụ hỗ trợ hoạt động bán hang. Đây là những hoạt động cơ bản mà mỗi văn phòng môi giới cần xác định để thực hiện chiến lược kinh doanh đã xác định.
